Ajudamos-te a ligar o número de WhatsApp do teu negócio à WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta. Continuas a usar a app WhatsApp Business no telemóvel e, ao mesmo tempo, a tua equipa e o assistente de atendimento respondem a partir de uma caixa de entrada partilhada.
Estamos a abrir este serviço: fala connosco para saberes quando podemos ligar o teu número.
Serviço prestado pela N2A Digital, uma marca de PÁGINAS D'ALGODÃO - MARKETING, LDA.
Exemplo ilustrativo
O teu número passa a funcionar na WhatsApp Business Platform, a forma oficial da Meta de ligar o WhatsApp a sistemas de atendimento e assistentes.
Se já usas a app WhatsApp Business, manténs o mesmo número e a mesma app. As conversas aparecem na app e na caixa de entrada.
A tua equipa vê e responde às conversas no computador, com o histórico de cada cliente no mesmo sítio.
Responde só sobre o teu negócio (serviços, preços, horários, marcações), apresenta-se como inteligência artificial e passa a conversa para uma pessoa quando é preciso.
Lembretes de marcação, confirmações e avisos de encomenda, com modelos aprovados pela Meta e enviados só a quem deu autorização. Vês num relatório simples quais foram entregues.
Se nos pedires, cada conversa e cada marcação ficam registadas no CRM e na agenda que já usas, sem copiar nada à mão.
São regras da Meta para os números ligados à API e à app ao mesmo tempo. Explicamos-te tudo antes de ligares o número.
À Meta: as mensagens enviadas pela API são cobradas pela Meta diretamente à tua empresa, segundo a tabela e as regras oficiais (há casos sem custo), no método de pagamento que associas à tua conta do WhatsApp. As mensagens que envias pela app continuam gratuitas.
À N2A: apenas o nosso serviço de implementação e acompanhamento, segundo a proposta que acordarmos contigo.
Tratamos as mensagens e os contactos só por tua conta e segundo as tuas instruções: és tu o responsável pelo tratamento e a N2A é subcontratante (artigo 28.º do RGPD).
Detalhes na Política de Privacidade e nos Termos do Serviço.
Não. Se já usas a app WhatsApp Business, ligas esse mesmo número à API e continuas a usar a app. Se o número ainda não for aceite pela Meta (por exemplo, por ser muito recente), podes usar um número novo só para a API.
Não. As conversas continuam todas na app, como até aqui. No momento da ligação, a Meta permite ainda partilhar com a caixa de entrada os contactos e as conversas individuais dos últimos seis meses, se quiseres.
Não. Responde só sobre o teu negócio, com a informação que nos dás, e passa a conversa para a tua equipa quando não sabe a resposta ou quando o cliente pede para falar com uma pessoa. Apresenta-se sempre como inteligência artificial.
A tua empresa. A conta e o número ficam no portfólio empresarial da tua empresa na Meta. Nós temos acesso apenas para prestar o serviço, e podes retirá-lo quando quiseres, na app WhatsApp Business ou nas definições do teu portfólio empresarial da Meta.
A Meta cobra as mensagens enviadas pela API diretamente à tua empresa, segundo a tabela e as regras oficiais (há casos sem custo), no método de pagamento que associas à conta. As mensagens que envias pela app continuam gratuitas. A N2A cobra apenas o serviço de implementação e acompanhamento.
Sim, com modelos de mensagem aprovados pela Meta e apenas a contactos que deram autorização para as receber. As mensagens de marketing são cobradas pela Meta, segundo a tabela oficial. A partir de 2027, a Meta passa estas mensagens para a Marketing Messages API, e tratamos dessa mudança contigo.
N2A Digital é uma marca de PÁGINAS D'ALGODÃO - MARKETING, LDA, NIPC 519698363, com sede na Rua de Cedofeita, 408, 1.º Frente, 4050-175 Porto. Contacto: geral@n2adigital.pt · +351 931 468 505
N2A Digital is the brand of PÁGINAS D'ALGODÃO - MARKETING, LDA (NIPC 519698363, Rua de Cedofeita, 408, 1.º Frente, 4050-175 Porto, Portugal). We set up and run WhatsApp customer service for small and medium-sized businesses in Portugal. Each client connects its own number to the WhatsApp Business Platform (Cloud API) through Meta's Embedded Signup and can keep using the WhatsApp Business app (coexistence). The client owns its WhatsApp Business Account and pays Meta directly for messages. We process the client's WhatsApp data only on its behalf and on its instructions, to run its inbox, its AI customer-service assistant, its approved message templates, the connection to its own CRM and calendar when the client asks for it, and its delivery reports. We keep each client's data logically separate and never sell it or use it for our own purposes, advertising or AI training. Clients can disconnect at any time and we delete their data within 30 days. Privacy Policy · Terms of Service
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