A Character.AI, uma das startups de inteligência artificial (IA) mais conhecidas da era do ChatGPT, pediu proteção contra credores (Chapter 11) nos Estados Unidos a 12 de outubro de 2026, segundo a Reuters. Aceitou vender parte dos ativos à Disney por 20 milhões de dólares, numa venda que outros compradores ainda podem superar. A plataforma continua a funcionar durante o processo.
Para uma PME portuguesa, a Character.AI em si conta pouco: era uma app de conversas com personagens, muito usada por jovens. O que conta é a lição. Muitas empresas estão a pôr atendimento, marcações e conteúdos em cima de ferramentas de IA de empresas jovens. Se uma delas fechar, o que acontece aos teus dados e ao teu serviço?
Resumo rápido
- A Character.AI pediu proteção contra credores a 12 de outubro de 2026 e aceitou vender ativos à Disney por 20 milhões de dólares, como oferta de base.
- A venda deve fechar entre o fim de novembro e o início de dezembro. Se não aparecer comprador para manter a plataforma, ela será encerrada.
- Antes de pôr o teu negócio em cima de uma ferramenta de IA, confirma como exportas os dados, que contrato tens e qual é o plano B.
O que aconteceu
Segundo a Reuters, a Character Technologies, dona da Character.AI, pediu proteção ao abrigo do Chapter 11 da lei de falências dos EUA e abriu um processo de venda supervisionado pelo tribunal. A Disney entra como primeiro comprador (o chamado «stalking horse»): a sua oferta de 20 milhões de dólares serve de valor mínimo e outros interessados podem oferecer mais. Em troca, a Disney recebe uma licença perpétua e não exclusiva sobre parte da propriedade intelectual.
No pedido ao tribunal, a empresa estimou ativos e passivos entre 50 e 100 milhões de dólares cada. A venda deve fechar entre o fim de novembro e o início de dezembro.
O presidente executivo, Colin Adams, disse que a administração concluiu, depois de analisar as alternativas, que a venda supervisionada pelo tribunal era a melhor forma de maximizar o valor para todas as partes. Falou ainda em fortes dificuldades legais, regulatórias e operacionais.
Como se chegou aqui
A Character.AI foi fundada em 2021 por dois antigos investigadores da Google, Noam Shazeer e Daniel De Freitas. Em 2023 chegou a valer mil milhões de dólares, segundo a Trending Topics. Em 2024, a Google contratou os fundadores e cerca de 30 investigadores e pagou cerca de 2,7 mil milhões de dólares por uma licença da tecnologia. A partir daí, a Character.AI deixou de desenvolver os seus próprios modelos e passou a usar modelos de terceiros.
A empresa enfrentou também vários processos judiciais de famílias nos EUA sobre a segurança dos seus chatbots com menores. Respondeu com verificação de idade e, no fim de 2025, proibiu conversas abertas a menores de 18 anos.
O que acontece aos utilizadores
Segundo a Trending Topics, que cita uma publicação da própria Character.AI:
- a plataforma continua disponível e as subscrições e a faturação não mudam para já;
- se as funcionalidades pagas mudarem, a empresa promete avisar antes;
- os dados continuam sujeitos à política de privacidade atual, e os utilizadores podem apagar a conta ou exportar os dados.
Mas, segundo a Reuters, se não aparecer um comprador disposto a manter a plataforma, a Character.AI será encerrada.
A lição para quem usa IA no negócio
O mercado da IA está cheio de empresas jovens, com muito dinheiro investido e modelos de negócio por provar. Umas vão crescer, outras vão ser compradas e outras vão fechar. Isto não é razão para não usar IA. É razão para escolher com cuidado e ter saída.
| Pergunta | Porque importa |
|---|---|
| Consigo exportar os meus dados num formato comum? | Se o serviço fechar, levas o histórico de clientes, conversas e conteúdos |
| O contrato diz o que acontece aos dados se a empresa fechar ou for vendida? | Uma venda pode passar os teus dados para outra empresa |
| Há um contrato de tratamento de dados (RGPD)? | Obrigatório quando o fornecedor trata dados dos teus clientes |
| A ferramenta depende de um único modelo ou fornecedor? | Se esse fornecedor mudar preços ou fechar, ficas sem alternativa |
| Tenho um plano B testado? | Atendimento e marcações não podem parar de um dia para o outro |
O que fazer agora
- Lista as ferramentas de IA que a tua empresa usa e o que cada uma guarda: conversas com clientes, contactos, textos, imagens.
- Exporta os dados importantes de vez em quando, sobretudo os que não existem noutro lado.
- Lê a cláusula de dados dos termos: o que acontece numa venda ou num encerramento.
- Prefere planos empresariais, com contrato de tratamento de dados e regras claras sobre treino de modelos.
- Evita depender de um só fornecedor em processos críticos. Um chatbot de WhatsApp montado com a API oficial e uma ferramenta de automação permite trocar o modelo de IA sem refazer tudo. Explicamos as opções em Como criar um chatbot de WhatsApp para a tua empresa.
- Escolhe com critério o assistente da equipa. Comparámos os principais em ChatGPT, Claude ou Gemini?.
Perguntas frequentes
A Character.AI vai fechar?
Não para já. A plataforma continua a funcionar durante o processo de venda, que deve fechar entre o fim de novembro e o início de dezembro de 2026. Segundo a Reuters, se não aparecer um comprador disposto a mantê-la, será encerrada.
Quanto paga a Disney pela Character.AI?
A Disney ofereceu 20 milhões de dólares por parte dos ativos, incluindo uma licença perpétua e não exclusiva sobre propriedade intelectual. É uma oferta de base: outros compradores podem oferecer mais no processo supervisionado pelo tribunal.
O que acontece aos meus dados se um fornecedor de IA falir?
Depende do contrato e da política de privacidade. Numa venda, os dados podem passar para o comprador. Por isso convém exportar regularmente os dados importantes, ler a cláusula sobre venda ou encerramento e usar planos com contrato de tratamento de dados ao abrigo do RGPD.
Devo deixar de usar ferramentas de IA de startups?
Não. Muitas startups têm produtos excelentes. O importante é não pôr um processo crítico em cima de uma ferramenta sem forma de exportar os dados nem alternativa preparada. Com saída garantida, o risco fica controlado.
O que recomendamos na N2A
Quando montamos atendimento, marcações ou automações com IA, desenhamos para que o modelo possa ser trocado e os dados fiquem do lado do cliente: no seu CRM, na sua agenda, na sua conta de WhatsApp. Assim, se um fornecedor mudar as regras ou fechar, o negócio continua.
Se queres rever as ferramentas de IA que já usas ou montar algo novo com saída garantida, vê os nossos serviços ou fala connosco.
Este artigo é informativo e não substitui aconselhamento jurídico.
